Veelgestelde vragen

Kan het item ook als cadeau worden ingepakt?
Kan het item ook als cadeau worden ingepakt?
Natuurlijk! Je kunt ook een persoonlijke boodschap toevoegen, die wij op een gepersonaliseerde LDE kaart schrijven.
Kan een bestelling gewijzigd/geannuleerd worden?
Kan een bestelling gewijzigd/geannuleerd worden?
Onze kunstwerken en tafels worden met de hand gemaakt, hierdoor is een annulering binnen 24 uur na bestelling mogelijk. Een bestelling wijzigen is mogelijk tot 5 werkdagen dagen na bestelling. Na deze dagen kan een bestelling niet geannuleerd worden.
Kan mijn kunstwerk of tafel geretourneerd worden?
Kan mijn kunstwerk of tafel geretourneerd worden?
Alle 3D kunstwerken en tafels van Studio LDE zijn handgemaakt, hierdoor kan een bestelling niet geretourneerd worden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde zendingen. Is uw bestelling beschadigd? Neem binnen twee dagen contact met ons op via klantenservice@studiolde.nl en vermeld het soort schade, inclusief de verpakking, en stuur foto’s mee. Alleen dan kunnen wij uw verzoek in behandeling nemen. Alle internationale zendingen worden verzonden met een leveringsbevestiging en de koper neemt alle verantwoordelijkheden van verloren voorwerpen op zich. Voor meer info verwijzen wij jullie door naar onze algemene voorwaarden.
Het item is niet naar wens, hoe kan ik dit retourneren?
Het item is niet naar wens, hoe kan ik dit retourneren?
Bij Studio LDE willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan kun je jouw bestelling (m.u.v. sale-artikelen) binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Hoe werkt het retourproces?
Retouren en ruilingen verlopen altijd via ons retourportaal: studio-lde.shipping-portal.com/rp.
Hier kun je kiezen uit drie opties:
- Omruilen – ontvang hetzelfde artikel in een andere maat of kleur.
- Retourneren – het aankoopbedrag wordt teruggestort.
- Winkeltegoed – ontvang de retourwaarde als shoptegoed, met 10% extra als dank voor je vertrouwen.
Belangrijke voorwaarden
- Retourkosten (€7,95) zijn voor eigen rekening.
- Artikelen moeten in originele verpakking, met hangtags, en onbeschadigd worden teruggestuurd.
- Studio LDE is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending. Verloren pakketten worden niet vergoed en beschadigde artikelen worden niet geaccepteerd.
- Let op: sale-artikelen met 50% korting of meer nemen wij niet retour.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- Cadeaubonnen
- Kunstwerken
- Custom made producten
Verkeerde levering of defect artikel
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan ook via het retourportaal, zodat wij dit kosteloos voor je kunnen oplossen.

Kan ik de kunstwerken en tafels in het echt bekijken?
Kan ik de kunstwerken en tafels in het echt bekijken?
Jazeker. Kom gezellig langs in onze winkel in Delden, of maak een gratis online advies afspraak en we laten je graag alle optie’s zien.
Is het mogelijk om de kunst in de buitenlucht/vochtige ruimte te hangen?
Is het mogelijk om de kunst in de buitenlucht/vochtige ruimte te hangen?
Omdat onze kunstwerken van gerecycled hout zijn gemaakt adviseren wij het niet op in de open lucht of vochtige ruimte te hangen.
Welk materiaal worden er gebruikt om de kunstwerken te maken?
Welk materiaal worden er gebruikt om de kunstwerken te maken?
Onze kunstwerken worden gemaakt van gerecycled hout en afgewerkt met een eigen ontwikkelde natuurlijke stuc laag. Onze LDE tafels zijn van massief hout afgewerkt met een natuurlijke Stucco laag. Hierdoor kunnen kleurschakeringen en oneffenheden voorkomen.
Zijn de tafels water en vuil afstotend?
Zijn de tafels water en vuil afstotend?
Onze beton tafels zijn afgewerkt met een hars, hierdoor zullen ze geen water en vocht opnemen. Echter adviseren wij altijd onderzetters te gebruiken en geven wij geen garantie op eet en drinkvlekken.

Hoe maak ik een kunstwerk schoon?
Hoe maak ik een kunstwerk schoon?
De lijsten kunnen met een vochtige doek worden afgenomen, de kunst zelf kan alleen met een stofdoek afgestoft worden.
What are your sizing options?
What are your sizing options?
We’re sorry to hear that you’re unable to place an order. Please contact Customer Service and we will work on resolving the issue as quickly as possible

Wat is de levertijd van jullie kunstwerken en Studio LDE tafels?
Wat is de levertijd van jullie kunstwerken en Studio LDE tafels?
De levertijd is gemiddeld 6-8 weken, maar kan verschillen per product. Bij het bestellen van meerdere items geldt altijd het product met de langste levertijd, omdat we alle items in één keer zullen leveren.
Wij streven er altijd naar de aangegeven levertijden te halen, desondanks kan het voorkomen dat deze iets afwijkt door externe factoren. Wij stellen je tijdig op de hoogte van de exacte levertijd, Je ontvangt voor de kunstwerken een track and trace code en voor onze tafel collectie zullen wij bellen voor levering.
Leveringsvoorwaarden in Nederland
Leveringsvoorwaarden in Nederland
– Gratis levering in Nederland & België vanaf €99,-.
– Voor meubels vragen wij een meubeltoeslag van €89,- en €149,- als je deze gemonteerd geleverd wilt hebben op de begane grond.
– Voor levering van al onze eettafels op verdiepingen zonder lift is dit niet inbegrepen. Hiervoor vragen wij jou om zelf te zorgen voor een verhuislift naar de verdieping of kan dit tegen een meerprijs worden gefaciliteerd door onze transporteur.
Let op: het is de verantwoordelijkheid van de klant om aan te geven of er op verdieping geleverd moet worden en om in te schatten of de eettafel in een personenlift past. Dit kun je aangeven in de order en doorgeven aan de transporteur bij het maken van een leverafspraak.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn interieur item(s) ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn interieur item(s) ontvang?
Wij doen ons uiterste best om je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling te bezorgen. Alle bestellingen die vóór 21.00 uur (woensdag t/m zaterdag) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Wij streven ernaar bestellingen binnen Nederland de volgende dag te bezorgen.
Bestellingen die op zondag & maandag of op nationale feestdagen worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt. Helaas kunnen wij op dit moment geen over night shipping buiten Nederland aanbieden.
Houd er rekening mee dat verzendingen tijdens sales of feestdagen langer kunnen duren dan normaal.
Let op: onze levertijden zijn een indicatie. Voor handgemaakte objecten gelden andere levertijden.
Hoe lang is de levertijd van een pre-order artikel?
Hoe lang is de levertijd van een pre-order artikel?
Artikelen die wij op pre-order aanbieden, worden op aanvraag gemaakt. Zodra je een bestelling plaatst voor een van deze artikelen, zal de maker/fabrikant dit artikel voor je gaan produceren. Afhankelijk van het artikel ontvang je je bestelling binnen 2-3 weken. Voor exacte levertijden kun je het beste dit opvragen viainfo@studiolde.nl. Dan geven wij de actuele levertijd.
Hoeveel kost het om mijn bestelling te verzenden?
Hoeveel kost het om mijn bestelling te verzenden?
Voor bestellingen onder €99,- rekenen wij €7,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €99,- is de verzending gratis. – Voor meubels vragen wij een meubeltoeslag van €89,- en €149,- als je deze gemonteerd geleverd wilt hebben op de begane grond. Voor het verzenden van meubels zijn de bezorgkosten afhankelijk van de uiteindelijke grootte van het pakket en kunnen sterk variëren van land tot land.
Deze verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Je kunt deze bekijken voordat je naar de betaalpagina gaat, maar je kunt ook onze verzendkostencalculator in je winkelwagen gebruiken. Houd er rekening mee dat als je buiten de EU woont, er mogelijk lokale invoerrechten en douanekosten in rekening worden gebracht bij aankomst van de goederen in jouw land. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger van het pakket. Helaas hebben we geen controle over deze kosten en kunnen we je niet vertellen wat de kosten zouden zijn, omdat het douanebeleid en de invoerrechten van land tot land sterk variëren.
Leveren jullie wereldwijd?
Leveren jullie wereldwijd?
Jazeker, wij versturen onze items wereldwijd. Let op, eventuele kunstwerken en tafels zijn op na calculaties. Mocht je hier meer info over willen ontvangen kun je het beste mailen naarinfo@studiolde.nl.

Heb ik garantie op mijn aankoop?
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Wij hanteren de algemene garantie voorwaarden. Indien je een klacht of een defect hebt ontvangen wij deze binnen 3 maand na aankoopdatum. Dit kan gemaild worden naar klantenservice@studiolde.nl onder vermelding van het ordernummer. Voor meer info verwijs ik u door naar onze algemene voorwaarden.
Mijn item is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?
Mijn item is beschadigd geleverd, wat moet ik nu doen?
Wij doen ons uiterste best om bestellingen in perfecte staat te leveren. Indien een artikel beschadigd is ontvangen, moet dit altijd per email worden aangemeld
Meldingswijze
- Meld de schade via het retourportaal: studio-lde.shipping-portal.com/rp
- Stuur vervolgens een e-mail naar klantenservice@studiolde.nl met de onderstaande informatie en foto’s.
Verplichte informatie bij een schadeclaim
- Ordernummer
- Duidelijke foto van het verzendlabel (incl. barcode en adres)
- Foto van het geopende pakket van bovenaf met de volledige inhoud zichtbaar
- Foto van het gehele product
- Foto van het opvulmateriaal binnenin de doos
- Foto van de buitenkant van de verzenddoos
- Aankoopfactuur en verkoopfactuur
- Bevestiging van de beoogde ontvanger
- Schriftelijke bevestiging van het probleem door de ontvanger
Zonder bovengenoemde gegevens kan de schadeclaim bij de vervoerder niet in behandeling worden genomen en kan Studio LDE geen vervanging of terugbetaling verzorgen. Na volledige ontvangst van de vereiste informatie streven wij naar een zo spoedig mogelijke, passende oplossing.

Gratis levering
In Nederland & België vanaf €99,-

Klantenservice
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen

Wereldwijde verzending
Wij verzenden onze items wereldwijd

Flexibele betaling
Betaal achteraf met onder andere Klarna